תיעוד קשה של אמא כאובה: "רופאת הילדים בעטה לילד שלי ברגליים"

תושבת העיר הגיעה לאחרונה לקופת חולים לאומית בסניף "רסקו" שברובע ה על מנת שרופאה תראה את בנה החולה. את מה שהיא עברה שם היא לא תשכח כנראה הרבה זמן. לטענתה, הרופאה הייתה אגרסיבית מאד כלפי הילד - הן מבחינת מילים והן מבחינת מעשים. מה היה לקופ"ח ''לאומית'' לומר להגנתה בנושא? כל הפרטים בידיעה הבאה>>

image 4007 imageתגובות imageהדפסה
article

סניף קופ''ח לאומית רסקו ברובע ה' (צילום: אשדודי)

בתקופה האחרונה אנחנו נחשפים לעוד ועוד מקרי אלימות נגד נותני השירותים הרפואיים בארץ, אך המקרה הבא שארע בסניף הראשי של קופת חולים לאומית בסניף רסקו (רובע ה) מתאר בדיוק את ההפך: אמא לילד בן חמש הגיע על מנת שבנה יקבל טיפול למצבו ולטענתה, רופאת הילדים (שמה שמור במערכת) תקפה את הילד.

 

לדברי האם, כבר אחרי דקות ההמתנה הרבות בחוץ, מיד עם כניסתם לחדר הרופאה, היא התחילה לטפל בבן שלה בצורה מאוד אגרסיבית ובוטה: "היא דיברה אליו בזלזול וחוסר כבוד כמו 'תזוז מהר יותר, אין לי את כל היום בשבילך', אבל ניסיתי להרגיע אותה ואמרתי לה שהוא חולה עם חום ולכן קצת מתנהל לאט יותר. בתשובה שלה היא אמרה לי 'הבן שלך בסדר גמור, לא חולה ומרגיש מצוין" .

 

האם המשיכה לגולל את המקרה: "לאחר מכן הייתה צריכה לבדוק אותו אבל היא לא נתנה לי הזדמנות אפילו להוריד מעליו את המעיל – היא פתחה לו אותו בצורה אגרסיבית ואלימה. כשהיא הייתה צריכה למדוד לו גובה ומשקל, הילד היה צריך להצמיד את הרגליים לקיר. הבן שלי עמד ליד הקיר והרופאה פשוט בעטה לו ברגליים עד שהצמיד אותן, היא לא דיברה איתו ולא הסבירה – פשוט בעטה".

 

זה לא נגמר כאן: "לצערי הגוף שלי השתתק מהמעשה ולא יכולתי לקום, רק הגבתי בצעקות כלפיה, שתתייחס לבן שלי כמו שצריך – היא ענתה לי 'אין לי את כל היום, יש לי מטופלים בתור' .כאשר יצאתי משם, הבן שלי בא אלי עם דמעות ושאל 'אמא למה הרופאה התייחסה אליי כך?'. חיבקתי אותו חזק ולא ידעתי מה לענות לו, ידעתי שאטפל בזה רק לא תיארתי לעצמי שיתייחסו לזה בצורה כל כך לא רגישה" .

 

sss

קרדיט Canva Pro - אילוסטרציה

כשחשבה שהשיא מאחוריה, ניגשה אימו של הילד לנציגת קשרי לקוחות וביקשה ממנה להיכנס למנהלת הסניף. לדבריה, המנהלת השיבה לה כי אינה מקבלת אף אחד כרגע והיא עסוקה בפניות במחשב. "אמרתי לה שהבן שלי עבר מקרה לא נעים עם הרופאה בסניף וחשוב שהיא תדע את זה. היא סירבה, אז התחלתי להסביר את עצמי מבעד לחלון שלה, מול כל האנשים, כי לא הייתי מוכנה לצאת מהסניף ללא טיפול. ומה קרה? המנהלת, בגישה מזלזלת כל כך, אמרה לי 'בסדר, נטפל בזה' אבל ידעתי שלא יטופל".

 

האם לא נרגעה וכאשר הגיעה לביתה התקשרה למוקד וביקשה שיחה עם המנהלת: "הסברתי לה את מה שקרה ואמרה שהיא מטפלת בזה, עד שאני ידע שזה אכן באמת טופל. לצערי, משם נעלמו עקבותיהם, לא שמעתי מילה – הייתי צריכה לרדוף אחרי המוקד במשך שלושה שבועות שכל אחד זורק אותי ממקום למקום ואומרים לי זה בטיפול .אמש חזרה אליי בחורה שטוענת שטיפלו בזה יום אחרי ואמרו לי שזה טופל – זה שקר. אף אחד לא יצר איתי קשר לעדכן אותי".

 

האם סיכמה: "שאלתי אותה. מה, לא יכולתם לעדכן כמו שהבטחתם? והיא השיבה לי שהם ממש לא מעדכנים את המבוטח במה שקורה בסניף, הייתי בהלם. אמרתי לה שזאת חוצפה שהם נותנים לי לרדוף אחריהם ולא נותנים לי תשובה. הבן שלי עבר התנהגות מגעילה ובעיניי זה התעללות לכל דבר – היא חזרה ואמרה לי שאני מוציאה דברים מפרופורציה והרופאה הזאת מעולה. יתרה מכך, היא שאלה אותי ׳מה ציפית שנעשה, שנפטר אותה?'. אמרתי לה שאני לא מקבלת החלטות בשבילם אבל המינימום זה להתקשר ולעדכן שזה אכן טופל. הבן שלי נפגע בצורה קשה ובקופת חולים מטאטאים בעיות מתחת לשטיח ואפילו לא טורחים לעדכן אם זה טופל או לא – פשוט בושה שמחזיקים רופאים מסוג כזה ".

 

בקופת חולים 'לאומית' הגיבו: "לאומית מתנצלת בפני הילד והאם על היחס הבלתי הולם אותו הוא קיבל במרפאה. איננו מתכוונים לעבור על כך לסדר היום והרופאה כבר זומנה לבירור".

imageעוד כתבות

baner

טרגדיה: ילד קטן נספה בדליקה שפרצה בדירה ברובע ח'

23:33 | 25/05/2024
baner

חלק מהמזח הצף בעזה נסחף אל חופי אשדוד

19:38 | 25/05/2024
baner

רח' שבזי: רוכב אופניים חשמליים נפצע קשה בתאונת דרכים

17:02 | 23/05/2024
baner

ראשוני: שני חיילי ארה''ב נפצעו בעזה והובהלו לטיפול דרך נמל אשדוד

11:10 | 23/05/2024
baner

הלן גלבר ללסרי: דורשת הפחתת מחיר הקייטנות ומציעה לו ללמוד מרה"ע אשקלון

11:02 | 22/05/2024
baner

אלימות ללא הפסקה: גבר כבן 45 נדקר ברובע ב'

15:17 | 21/05/2024

imageהמלצות נוספות

sss

טרגדיה: ילד קטן נספה בדליקה שפרצה בדירה ברובע ח'

מערכת אשדודי

23:33 | 25/05/2024

sss

חלק מהמזח הצף בעזה נסחף אל חופי אשדוד

יניב יוסיף-אור

19:38 | 25/05/2024

sss

רח' שבזי: רוכב אופניים חשמליים נפצע קשה בתאונת דרכים

יניב יוסיף-אור

17:02 | 23/05/2024

imageעוד כתבות

baner

טרגדיה: ילד קטן נספה בדליקה שפרצה בדירה ברובע ח'

23:33 | 25/05/2024
baner

חלק מהמזח הצף בעזה נסחף אל חופי אשדוד

19:38 | 25/05/2024
baner

רח' שבזי: רוכב אופניים חשמליים נפצע קשה בתאונת דרכים

17:02 | 23/05/2024
baner

ראשוני: שני חיילי ארה''ב נפצעו בעזה והובהלו לטיפול דרך נמל אשדוד

11:10 | 23/05/2024
baner

הלן גלבר ללסרי: דורשת הפחתת מחיר הקייטנות ומציעה לו ללמוד מרה"ע אשקלון

11:02 | 22/05/2024
baner

אלימות ללא הפסקה: גבר כבן 45 נדקר ברובע ב'

15:17 | 21/05/2024
WordPress Ads