הורים טוענים: "בחברה העירונית גובים מה שבא להם"

גן ילדים. אילוסטרציה

"לא היו חוגים וגנים אבל גבו מחיר רגיל": בתקופה האחרונה, הורי ילדי כיתת הפעוטות של גן צילה ברובע ט' תוהים לפשר סכום החיוב שנגבה מהם, מאז פרצה המלחמה. זה החל עם חיוב על חוגים שלא התקיימו במהלך אוקטובר ולמרות זאת גבו מהם, לטענתם, מחיר רגיל. לאחר מכן, מחלקם נגבה מחיר גבוה מהסיכום על חודשים נובמבר-דצמבר למרות שהילדים לא הגיעו בצורה מסודרת בכל הימים.

נציין כי התשלום בגן צילה גבוה יותר מזה של גנים אחרים תחת החברה למתנ"סים, זאת לאור העובדה שיש בו יותר חוגים לפעוטות, אבל בפועל אותם חוגים לא התקיימו ועדיין, הגבייה בוצעה במלואה.

אחת האמהות תיארה את המצב: "זה מרגיש שהחברה העירונית פועלת בשיטת 'מצליח' ופשוט עושה מאיתנו צחוק. הם גובים מה שבא להם בלי לפרט. למשל, חוגים של הילדים שלא התקיימו מאוקטובר, גבו עליהם מחיר רגיל כשבפועל הם לא התקיימו וגבו מאיתנו מה שבא להם כי יש להם הרשאות לאשראי שלנו. הם היו צריכים לקזז לנו ימים לפי מחירון לחצי יום ויום מלא אבל לא קיבלנו שום מידע".

מה עשיתם בנושא?

"היו הורים שלא שמו לב בכלל וכאלה שניסו לקבל תשובות, אבל במשרדים שם לא עונים או שעונים חלקית. ניסו לערבב אותנו כי לי לדוגמה גבו על אוקטובר, שהיו בו שישה ימים של סוכות ועוד שמונה ימים בנובמבר, סכום של 2116 ₪, איך החישוב נעשה? אין לי מושג. אנחנו לא מקבלים שום פירוט על הימים שהילדים שלנו היו או לא היו כי עד תקופה מסוימת החישוב נעשה לפי נוכחות הילד כי לא כולם חזרו לגן בגלל המצב. אם לא די בכך, אחרי זה גם הודיעו ברגע האחרון שגובים את דצמבר בסוף דצמבר כשכבר גבו לי את אוקטובר ונובמבר, כך שבדצמבר יצא ששילמתי 5000 שקל במכה. ההתנהלות הכספית שלהם היא לא לעניין והבעיה היא בקבלה שהם שולחים – היא ללא פירוט".

במקרים אחרים טוענים הורים כי על חודש ינואר נגבו מהם 4176 ₪  במקום 3550 ₪ ואין פירוט על מה ולמה. בבדיקה שערכנו בענין מצאנו כי הורים שהגיעו פיזית למשרדי החברה העירונית זכו למענה וטיפול ראוי, אך אלו שניסו לקבל מענה טלפוני לא זכו לו.

פנינו לחברה העירונית לקבלת תגובה אך היא טרם נמסרה.